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Hablar en P√ļblico

An√°lisis de la audiencia

Las 5 preguntas para conocer a tu p√ļblico de fondo

El poder conocer a tu audiencia te permite estructurar tus ideas, no solo en un orden lógico, sino también en una secuencia que facilite el entendimiento para esa audiencia en particular, por eso el análisis de la audiencia es tan efectivo.

¬ŅC√≥mo lograr conectar con el p√ļblico?

El objetivo de analizar a la audiencia es para usar ejemplos que no solo sean fáciles de entender, sino también emocionalmente atractivos, lejos de hacer esto para lograr persuadir, la clave está en ser empáticos, solo así lograrás que toda tu comunicación este alineada.

Se emp√°tico

Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional

La empat√≠a es sobre conocer la perspectiva del otro, entenderla. Es quitarte el miedo a que tu audiencia tenga una mejor perspectiva a la que t√ļ tienes, y por eso se requiere humildad para llegar a una empat√≠a pura.

Puedes utilizar el mapa de empatía para iniciar tu análisis de la audiencia, conocer la perspectiva que tienen hacia el tema y los posibles paradigmas a los que te enfrentaras pero quizá falten algunas piezas.

an√°lisis de la audiencia

El camino para llegar a la empat√≠a puede ser largo, as√≠ que te dejo con las 5 preguntas para analizar a tu p√ļblico de fondo y lograr ser emp√°tico as√≠ como conectar con ellos.

¬ŅQu√© motiva a tu p√ļblico?

Hablar de los motivos en particular de una persona puede llegar a ser m√°s f√°cil que de un grupo de personas. Si es as√≠, identifica que cosas tienen en com√ļn o genera algunos subgrupos dentro de tu p√ļblico.

Saber que motiva a tu p√ļblico es saber para que se despiertan cada ma√Īana, qu√© es lo que les llena d√≠a con d√≠a, cu√°les son sus anhelos, es saber su porqu√© viven, para qu√© viven o mejor a√ļn, para qui√©n viven.

¬ŅC√≥mo definen el √©xito?

Son preguntas rudas, dif√≠ciles, que incluso puede muchas personas de tu p√ļblico no las tengan contestadas personalmente. Es muy probable que te equivoques respondiendo, por eso esto es un proceso, hazte estas preguntas constantemente y mejora las respuestas. Quiz√° no llegues a saberlo con exactitud, pero si te acercaras mucho.

¬ŅQu√© retos han vivido?

Cada persona ha tenido momentos en su vida que la han marcado significativamente, desde la muerte de un ser querido, la separación de los padres, bullying, obesidad, alcoholismo, agresión familiar; podría seguir con una lista interminable de retos.

Los retos pueden ser desgarradores y tr√°gicos, o puede ser solo una mudanza de ciudad, que implica una ruptura emocional fuerte. Lo importante de los retos no es clasificarlos, o tener lastima de tu p√ļblico, lo importante es poder llegar a ser emp√°tico.

Grandes retos
Los grandes retos se viven diario

Esto te permitirá hablar de cualquier tema con la sutileza necesaria, con la emocionalidad correcta y entonces podrás dar tu opinión sin que sea rechazada antes de ser escuchada.

Hay muchas veces donde el orador tiene que pedir textualmente que lo escuchen, pero si tu p√ļblico no quiere escucharte, solo fingir√°n que lo hacen; si tienes que pedirlo, entonces ya lo has hecho mal.

La √ļnica forma para que una persona haga algo es que quiera hacerlo, y por eso es importante conocer a la persona, saber c√≥mo ve al mundo, cu√°les son sus necesidades, pero, sobre todo, c√≥mo ha luchado en la vida para cubrir sus necesidades.

¬ŅCu√°les son sus temas de inter√©s?

Esta pregunta es muy com√ļn en las ventas, hay incluso cursos en ventas en donde te dicen que debes de estudiar los temas de inter√©s de tus clientes, pero eso es basura, o al menos le faltan muchas sutilezas aclaratorias.

Saber cu√°les son los temas de inter√©s de tu publico te permite saber y seleccionar mejor tus analog√≠as y con esto no me refiero a que uses el tema de inter√©s para hacer la analog√≠a; si t√ļ no sabes del tema probablemente esa analog√≠a sea err√≥nea y en lugar de aumentar tu credibilidad, va a disminuirla, incluso podr√≠as confundir a tu p√ļblico.

Observa los detalles
Observa los detalles

En una conferencia se estaba explicando porque no era bueno etiquetar a las personas o juzgarlas, por lo difícil que se vuelve quitar ese juicio, al menos esa era la tesis de la conferencia. Siguiendo con la analogía de etiqueta, al conferenciante se le hizo muy fácil hablar de que es muy difícil quitar una etiqueta. Hablo literalmente de lo complicado que es quitar una etiqueta de un bote debajo del chorro de agua.

Este ejemplo seguro que puede funcionar para un determinado p√ļblico, pero este mismo ejemplo utilizado frente a un grupo de qu√≠micos o personas que sepan c√≥mo quitar etiquetas, no tendr√≠a sentido o simplemente significar√≠a otra cosa.

¬ŅSabes c√≥mo quitar etiquetas?

Si te est√°s preguntando porque, resulta que para un qu√≠mico el querer quitar una etiqueta con agua no resulta nada l√≥gico; el pegamento de la etiqueta no es soluble en agua, por lo que retirar el pegamento se vuelve a√ļn m√°s dif√≠cil al querer usar agua, por otro lado, si se usa aceite solo har√≠a falta frotar o a√Īadir algo de calor.

Por eso es vital hacer un buen análisis de la audiencia. Lo que para un grupo refuerza la idea de no juzgar a las personas, para otro grupo puede formularse como una interpretación de, ¡Juzga a las personas! Pero recuerda usar aceite y no agua para quitar las etiquetas.

Por eso es importante conocer a tu p√ļblico y los temas que puedan interesarle.

¬ŅCu√°les son sus miedos?

Existen 2 grandes motivadores en la vida, el amor y el miedo. La pregunta uno va con relación a la parte del amor, es decir, las cosas positivas de la vida que lo motivan a uno, pero también está el lado negativo, eso a lo que le tenemos tanto miedo que funciona también como energía para movernos.

Puedes ir a trabajar porque amas tu trabajo o porque tienes miedo de perderlo, al final de todo, existe un motivante por el cual vas a tu trabajo. Así funciona con todo lo que haces.

Conocer los miedos de tu p√ļblico te permite desde protegerlos contra eso, hasta hacerles ver que quiz√° el camino por el que van los conduce directamente a eso que tanto temen.

Quiz√° a lo que m√°s le tememos es a nuestro potencial

Voy a hacerte una advertencia en este momento, no es buena idea que juegues con los miedos de las personas, así que ten cuidado cuando los estés usando en tu discurso, no querrás que te etiqueten como charlatán manipulador; sobre todo aquellos que no saben cómo quitar las etiquetas.

 ¬ŅCu√°l es la personalidad predominante?

Cada persona tiene una personalidad, una forma de ser diferente, sin embargo, hay muchas actitudes que se comparten, creencias que pueden determinar una actitud específica.

Algunos lo asocian con los astros y estudian los hor√≥scopos, otros con el a√Īo en el que naciste como en la cultura china, algunas teor√≠as hablan del eneagrama o de sombreros de colores. Lo importante no es la t√©cnica que utilices, sino tener un peque√Īo panorama en tu an√°lisis de la audiencia.

Este panorama no te dar√° un mapa exacto de la ruta que tendr√°s que seguir, pero si te dar√° algunos par√°metros. Si tienes un p√ļblico con una personalidad de servicio, o al contrario, es dominante y posesivo; tu mensaje, tus palabras y tu emocionalidad deber√°n ser diferentes.

Lo que importa poco del an√°lisis de la audiencia

A lo mejor te estar√°s preguntando, pero ¬Ņy todos los datos demogr√°ficos?, nivel de educaci√≥n, promedio, g√©nero, clase social, religi√≥n, edad y la nacionalidad. La realidad es que el saber todos estos datos te puede ayudar a contestar las ‚Äú5 preguntas para conocer a tu p√ļblico de fondo‚ÄĚ, pero los datos como tal, al menos para m√≠, no establecen una buena gu√≠a.

Los datos demogr√°ficos se quedan cortos

Cuando lo pienso de fondo, creo que nos referimos a lo mismo, es decir, si se la clase social, el g√©nero, la religi√≥n y la edad, puedo saber si han sufrido determinadas cosas, al igual que si me pregunto ¬ŅQu√© retos ha vivido?

Los datos demogr√°ficos se quedan cortos para analizar a tu audiencia

En lo personal estas 5 preguntas me gustan más, porque no solo determinan mejor la vida de las personas, sino que también me permite tratarlas con dignidad, con respeto y evitar caer en los juicios generales de una sociedad que juzga antes de conocer.

Hace unos a√Īos tuve la oportunidad de convivir con un grupo de ind√≠genas de Amealco, y d√©jenme decirles que si yo hubiera hecho juicios por sus datos demogr√°ficos todo hubiera sido diferente, probablemente no los conocer√≠a tan bien. Probablemente mis juicios hubieran estado muy mal, y aunque s√© que las etiquetas se quitan con aceite, no hubiera logrado conectar tanto con esas maravillosas personas que tanto me ense√Īaron.

Probablemente despu√©s de analizar a tu audiencia te interese saber la mejor estructura para motivar a tu p√ļblico, o c√≥mo hacer presentaciones de alto impacto.

Dudas sobre an√°lisis de audiencias

¬ŅQu√© es el an√°lisis de audiencia?

Es la investigación normalmente previa a un discurso, sobre los gustos y preferencias. Los tatos que mas llegan a recaudar son demográficos y descriptivos.

¬ŅC√≥mo hacer un an√°lisis de audiencia b√°sico?

Contestar las siguientes preguntas puede ayudar
1.-¬ŅCu√°l es el tama√Īo de la audiencia?
2.-Determina los factores de genero, edad y nivel socioeducativo
3.-¬ŅCu√°les son los conocimientos previos del tema?
4.-¬ŅQue esperan de la exposici√≥n?

Conoce a tu audiencia de fondo, sé empático y lograras conectar con ellos.


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